Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid (= retourbeleid)
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Je meldt de retour vooraf aan via koelkompashelp@outlook.nl.
- De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
Uitzonderingen
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Contact
KoelKompas
Vaarnstraat 51, Vlaardingen
E-mail: koelkompashelp@outlook.nl
Servicevoorwaarden (= algemene voorwaarden, hier staat het betalingsdeel in)
Bedrijfsgegevens
KoelKompas is een handelsnaam van T
KvK-nummer: 95842745
BTW-nummer: NL378952367B02
Adres: Vaarnstraat 51, Vlaardingen
E-mail: koelkompashelp@outlook.nl
Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en Bancontact). De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Klachten
Klachten kun je indienen via koelkompashelp@outlook.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr